Esta Política de Privacidade descreve como a Nossa Aplicação ("nós", "nosso" ou "nos") recolhe, utiliza e divulga as suas informações, incluindo os seus dados de utilizador Google, em relação com a utilização dos nossos serviços de gestão imobiliária.
1. Informações que recolhemos
Recolhemos informações que nos fornece diretamente, como quando cria uma conta, liga a sua conta Google ou comunica connosco.
Dados de utilizador Google
Quando liga a sua Conta Google à nossa aplicação, acedemos aos seguintes âmbitos de dados específicos para prestar os nossos serviços:
1. Google Drive (Acesso Limitado)
auth/drive.file
- Acesso: Acedemos unicamente aos ficheiros e pastas criados ou abertos pela nossa aplicação.
- Finalidade: Para armazenar e organizar documentos imobiliários, contratos e apresentações de imóveis especificamente relacionados com as operações da sua agência dentro do nosso sistema.
2. Google Calendar
auth/calendar.events auth/calendar.freebusy auth/calendar.app.created auth/calendar.acls
- Acesso: Acedemos aos seus eventos do calendário, estado livre/ocupado e gerimos calendários criados pela nossa app.
- Finalidade: Para agendar visitas a imóveis, sincronizar marcações entre o nosso CRM e o seu calendário, e verificar a sua disponibilidade para evitar reservas duplicadas.
3. Google Sheets
auth/spreadsheets
- Acesso: Lemos e escrevemos em Google Sheets.
- Finalidade: Para exportar dados do CRM (leads, imóveis) para folhas de cálculo para as suas necessidades de relatórios e análise, e para sincronizar dados das suas folhas de cálculo existentes no nosso sistema.
4. Gmail
auth/gmail.readonly auth/gmail.compose
- Acesso: Lemos os seus emails e temos a capacidade de enviar emails em seu nome.
- Finalidade — Ler: Para detetar automaticamente consultas de potenciais clientes (ex.: a partir de portais imobiliários) e sincronizar o histórico de comunicação com o perfil do lead no nosso CRM.
- Finalidade — Redigir: Para lhe permitir enviar propostas de imóveis, seguimentos e respostas a leads diretamente a partir da nossa interface CRM.
2. Como utilizamos os seus dados
Utilizamos as informações que recolhemos, incluindo os dados de utilizador Google, para as seguintes finalidades:
- Prestação do Serviço: Para fornecer, manter e melhorar as nossas funcionalidades de CRM imobiliário (gestão de contactos, agendamento, armazenamento de documentos).
- Automatização: Para automatizar tarefas rotineiras como a introdução de dados a partir de emails e a sincronização do calendário.
- Comunicação: Para facilitar a comunicação entre si e os seus leads/clientes.
3. Partilha e divulgação de dados
Não partilhamos os seus dados de utilizador Google com terceiros, exceto:
- Com o seu consentimento.
- Com os nossos prestadores de serviços (ex.: alojamento de bases de dados, processamento de IA) que estão vinculados por obrigações de confidencialidade e processam dados apenas em nosso nome.
- Para cumprir obrigações legais.
Não vendemos os seus dados pessoais nem os dados de utilizador Google a anunciantes ou outros terceiros.
4. Funções no tratamento de dados (RGPD)
Para efeitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE 2016/679):
A) Dados do Cliente (a Imobiliária)
A RSAGENTIC LLC atua como "Responsável pelo Tratamento" relativamente aos dados de faturação e registo da agência imobiliária que nos contrata.
B) Dados de Terceiros (Leads/Potenciais Clientes)
A RSAGENTIC LLC atua como "Subcontratante" (Data Processor). Processamos os dados dos potenciais compradores/inquilinos EXCLUSIVAMENTE seguindo as instruções da Imobiliária (Data Controller) para prestar o serviço de automatização.
5. Transferência internacional e escudo de privacidade
Os dados são processados nos Estados Unidos. Para garantir a segurança dos dados dos cidadãos europeus, aderimos às Cláusulas Contratuais-Tipo (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia para legitimar a transferência internacional de dados para subcontratantes em países terceiros.
6. Subcontratantes do tratamento (Sub-processors)
Para prestar o serviço de IA, utilizamos fornecedores tecnológicos de confiança. Ao aceitar esta política, autoriza a utilização de:
- Fornecedores de Modelos de IA (ex.: OpenAI, Anthropic) para a geração de texto.
- Fornecedores de Cloud Hosting (ex.: AWS, Netlify/Vercel) para o alojamento.
- Fornecedores de Mensagens (ex.: Twilio, Meta API) para WhatsApp/SMS.
Garantimos que todos os nossos fornecedores cumprem padrões de segurança SOC2 ou ISO 27001.
7. Retenção de dados
Manteremos os dados pessoais enquanto a sua conta estiver ativa. Se cancelar a sua subscrição, os dados dos seus leads serão eliminados dos nossos sistemas ativos num prazo máximo de 30 dias, conservando unicamente as informações legalmente exigidas pelas leis fiscais do Delaware.
8. Segurança dos dados
Tomamos medidas razoáveis para ajudar a proteger as suas informações contra perda, roubo, utilização indevida e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Os seus tokens Google estão cifrados em repouso na nossa base de dados.
9. Divulgação de utilização limitada
A nossa utilização e transferência para qualquer outra aplicação das informações recebidas das APIs da Google cumprirá a Política de Dados do Utilizador dos Serviços de API da Google, incluindo os requisitos de Utilização Limitada.
Especificamente no que respeita aos Âmbitos Restritos (Gmail e Drive):
- Não utilizamos estes dados para apresentar anúncios.
- Não permitimos que humanos leiam estes dados, salvo se tivermos o seu consentimiento afirmativo para mensagens específicas, se tal for necessário por razões de segurança como investigar abusos, para cumprir a lei aplicável, ou para as operações internas da aplicação e os dados tenham sido agregados e anonimizados.
10. Contacte-nos
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos em: rsagentic@gmail.com