Cette politique de confidentialité décrit comment Notre Application (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations, y compris vos données d'utilisateur Google, dans le cadre de l'utilisation de nos services de gestion immobilière.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous créez un compte, connectez votre compte Google ou communiquez avec nous.
Données d'utilisateur Google
Lorsque vous connectez votre Compte Google à notre application, nous accédons aux scopes de données spécifiques suivants afin de fournir nos services :
1. Google Drive (Accès limité)
auth/drive.file
- Accès : Nous accédons uniquement aux fichiers et dossiers créés ou ouverts par notre application.
- Finalité : Pour stocker et organiser les documents immobiliers, contrats et présentations de biens spécifiquement liés aux opérations de votre agence au sein de notre système.
2. Google Calendar
auth/calendar.events auth/calendar.freebusy auth/calendar.app.created auth/calendar.acls
- Accès : Nous accédons à vos événements de calendrier, à l'état libre/occupé et gérons les calendriers créés par notre application.
- Finalité : Pour planifier des visites de biens, synchroniser les rendez-vous entre notre CRM et votre calendrier, et vérifier votre disponibilité afin d'éviter les doubles réservations.
3. Google Sheets
auth/spreadsheets
- Accès : Nous lisons et écrivons dans Google Sheets.
- Finalité : Pour exporter les données du CRM (leads, biens) vers des feuilles de calcul pour vos besoins de reporting et d'analyse, et pour synchroniser les données de vos feuilles de calcul existantes dans notre système.
4. Gmail
auth/gmail.readonly auth/gmail.compose
- Accès : Nous lisons vos emails et avons la capacité d'envoyer des emails en votre nom.
- Finalité — Lecture : Pour détecter automatiquement les demandes de clients potentiels (par ex. depuis les portails immobiliers) et synchroniser l'historique de communication avec le profil du lead dans notre CRM.
- Finalité — Rédaction : Pour vous permettre d'envoyer des propositions de biens, des suivis et des réponses aux leads directement depuis notre interface CRM.
2. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les informations que nous collectons, y compris les données d'utilisateur Google, aux fins suivantes :
- Prestation du Service : Pour fournir, maintenir et améliorer nos fonctionnalités de CRM immobilier (gestion des contacts, planification, stockage de documents).
- Automatisation : Pour automatiser les tâches routinières telles que la saisie de données depuis les emails et la synchronisation du calendrier.
- Communication : Pour faciliter la communication entre vous et vos leads/clients.
3. Partage et divulgation des données
Nous ne partageons pas vos données d'utilisateur Google avec des tiers, sauf :
- Avec votre consentement.
- Avec nos prestataires de services (par ex. hébergement de bases de données, traitement par IA) qui sont liés par des obligations de confidentialité et traitent les données uniquement pour notre compte.
- Pour nous conformer aux obligations légales.
Nous ne vendons pas vos données personnelles ni vos données d'utilisateur Google à des annonceurs ou à d'autres tiers.
4. Rôles dans le traitement des données (RGPD)
Aux fins du Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679) :
A) Données du Client (l'Agence Immobilière)
RSAGENTIC LLC agit en tant que « Responsable du Traitement » concernant les données de facturation et d'enregistrement de l'agence immobilière qui nous engage.
B) Données des Tiers (Leads/Prospects)
RSAGENTIC LLC agit en tant que « Sous-traitant » (Data Processor). Nous traitons les données des acheteurs/locataires potentiels EXCLUSIVEMENT en suivant les instructions de l'Agence Immobilière (Data Controller) pour fournir le service d'automatisation.
5. Transfert international et bouclier de confidentialité
Les données sont traitées aux États-Unis. Pour garantir la sécurité des données des citoyens européens, nous adhérons aux Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne afin de légitimer le transfert international de données vers des sous-traitants situés dans des pays tiers.
6. Sous-traitants ultérieurs (Sub-processors)
Pour fournir le service d'IA, nous utilisons des fournisseurs technologiques de confiance. En acceptant cette politique, vous autorisez l'utilisation de :
- Fournisseurs de Modèles d'IA (par ex. OpenAI, Anthropic) pour la génération de texte.
- Fournisseurs de Cloud Hosting (par ex. AWS, Netlify/Vercel) pour l'hébergement.
- Fournisseurs de Messagerie (par ex. Twilio, Meta API) pour WhatsApp/SMS.
Nous garantissons que tous nos fournisseurs respectent les normes de sécurité SOC2 ou ISO 27001.
7. Conservation des données
Nous conserverons les données personnelles tant que votre compte est actif. Si vous annulez votre abonnement, les données de vos leads seront supprimées de nos systèmes actifs dans un délai maximum de 30 jours, en ne conservant que les informations légalement requises par les lois fiscales du Delaware.
8. Sécurité des données
Nous prenons des mesures raisonnables pour aider à protéger vos informations contre la perte, le vol, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Vos tokens Google sont chiffrés au repos dans notre base de données.
9. Divulgation d'usage limité
Notre utilisation et notre transfert vers toute autre application des informations reçues des API Google se conformeront à la Politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'Usage Limité.
Spécifiquement concernant les Scopes Restreints (Gmail et Drive) :
- Nous n'utilisons pas ces données pour afficher des publicités.
- Nous ne permettons pas à des humains de lire ces données, sauf si nous avons votre consentement explicite pour des messages spécifiques, si cela est nécessaire pour des raisons de sécurité telles que l'enquête sur des abus, pour nous conformer à la loi applicable, ou pour les opérations internes de l'application et lorsque les données ont été agrégées et anonymisées.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à : rsagentic@gmail.com