本隐私政策描述了我们的应用程序("我们"、"我们的"或"我方")如何收集、使用和披露您的信息,包括您的Google用户数据,与您使用我们的房地产管理服务有关。
1. 我们收集的信息
我们收集您直接提供给我们的信息,例如当您创建账户、连接您的Google账户或与我们沟通时。
Google用户数据
当您将您的Google账户连接到我们的应用程序时,我们会访问以下特定的数据范围以提供我们的服务:
1. Google Drive(有限访问)
auth/drive.file
- 访问: 我们仅访问由我们的应用程序创建或打开的文件和文件夹。
- 目的: 在我们系统内存储和整理与您机构运营相关的房地产文档、合同和房产展示。
2. Google Calendar
auth/calendar.events auth/calendar.freebusy auth/calendar.app.created auth/calendar.acls
- 访问: 我们访问您的日历事件、空闲/忙碌状态,并管理由我们的应用程序创建的日历。
- 目的: 用于安排房产参观、在我们的CRM与您的日历之间同步约会,以及验证您的可用性以避免重复预订。
3. Google Sheets
auth/spreadsheets
- 访问: 我们读取和写入Google Sheets。
- 目的: 将CRM数据(潜在客户、房产)导出到电子表格以满足您的报告和分析需求,并将您现有电子表格中的数据同步到我们的系统。
4. Gmail
auth/gmail.readonly auth/gmail.compose
- 访问: 我们读取您的电子邮件,并有权代表您发送邮件。
- 目的——读取: 自动检测潜在客户的咨询(例如来自房地产门户网站)并将沟通历史同步到我们CRM中的潜在客户档案。
- 目的——撰写: 让您能够直接从我们的CRM界面向潜在客户发送房产建议、跟进和回复。
2. 我们如何使用您的数据
我们出于以下目的使用我们收集的信息,包括Google用户数据:
- 服务提供: 提供、维护和改进我们的房地产CRM功能(联系人管理、日程安排、文档存储)。
- 自动化: 自动化常规任务,如从邮件中录入数据和同步日历。
- 沟通: 促进您与您的潜在客户/客户之间的沟通。
3. 数据共享与披露
我们不会与第三方共享您的Google用户数据,除非:
- 经过您的同意。
- 与我们的服务提供商(例如数据库托管、AI处理)共享,这些提供商受保密义务约束,仅代表我们处理数据。
- 为遵守法律义务。
我们不会将您的个人数据或Google用户数据出售给广告商或其他第三方。
4. 数据处理中的角色(GDPR)
根据《通用数据保护条例》(欧盟2016/679):
A) 客户数据(房地产机构)
RSAGENTIC LLC作为"数据控制者",处理与我们签约的房地产机构的计费和注册数据。
B) 第三方数据(潜在客户/潜在买家)
RSAGENTIC LLC作为"数据处理者"(Data Processor)。我们仅根据房地产机构(数据控制者)的指示处理潜在买家/租户的数据,以提供自动化服务。
5. 国际传输与隐私盾
数据在美国处理。为了保障欧洲公民数据的安全,我们遵守欧盟委员会批准的标准合同条款(SCC),以使向第三国处理者的国际数据传输合法化。
6. 子处理者(Sub-processors)
为提供AI服务,我们使用值得信赖的技术提供商。接受本政策即表示您授权使用:
- AI模型提供商(例如OpenAI、Anthropic)用于文本生成。
- 云托管提供商(例如AWS、Netlify/Vercel)用于托管。
- 消息传递提供商(例如Twilio、Meta API)用于WhatsApp/SMS。
我们保证我们所有的提供商均符合SOC2或ISO 27001安全标准。
7. 数据保留
只要您的账户处于活动状态,我们将保留个人数据。如果您取消订阅,您的潜在客户数据将在最长30天内从我们的活动系统中删除,仅保留特拉华州税法所要求的法律信息。
8. 数据安全
我们采取合理的措施帮助保护您的信息免受丢失、被盗、滥用和未经授权的访问、披露、更改和销毁。您的Google令牌在我们的数据库中以加密方式静态存储。
9. 有限使用披露
我们对从Google API接收的信息的使用以及向任何其他应用程序的传输将遵守Google API服务用户数据政策,包括有限使用要求。
特别针对受限范围(Gmail和Drive):
- 我们不使用这些数据来显示广告。
- 除非我们获得您对特定消息的明确同意,或出于安全原因(如调查滥用行为)有必要这样做,或为了遵守适用法律,或为了应用程序的内部操作且数据已被聚合和匿名化,否则我们不允许人类阅读这些数据。
10. 联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问,请通过以下方式联系我们:rsagentic@gmail.com