Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Наше Приложение ("мы", "наш" или "нас") собирает, использует и раскрывает вашу информацию, включая ваши пользовательские данные Google, в связи с использованием наших услуг по управлению недвижимостью.
1. Информация, которую мы собираем
Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую, например, когда вы создаёте учётную запись, подключаете свою учётную запись Google или связываетесь с нами.
Пользовательские данные Google
Когда вы подключаете свой Аккаунт Google к нашему приложению, мы получаем доступ к следующим конкретным областям данных для предоставления наших услуг:
1. Google Drive (Ограниченный доступ)
auth/drive.file
- Доступ: Мы получаем доступ только к файлам и папкам, созданным или открытым нашим приложением.
- Цель: Хранение и организация документов по недвижимости, договоров и презентаций объектов, связанных непосредственно с операциями вашего агентства в нашей системе.
2. Google Calendar
auth/calendar.events auth/calendar.freebusy auth/calendar.app.created auth/calendar.acls
- Доступ: Мы получаем доступ к вашим событиям календаря, статусу свободен/занят и управляем календарями, созданными нашим приложением.
- Цель: Планирование показов объектов недвижимости, синхронизация встреч между нашей CRM и вашим календарём, а также проверка вашей доступности во избежание двойного бронирования.
3. Google Sheets
auth/spreadsheets
- Доступ: Мы читаем и записываем данные в Google Sheets.
- Цель: Экспорт данных CRM (лидов, объектов недвижимости) в электронные таблицы для ваших нужд отчётности и аналитики, а также синхронизация данных из ваших существующих таблиц в нашу систему.
4. Gmail
auth/gmail.readonly auth/gmail.compose
- Доступ: Мы читаем ваши электронные письма и имеем возможность отправлять письма от вашего имени.
- Цель — Чтение: Автоматическое обнаружение запросов от потенциальных клиентов (например, с порталов недвижимости) и синхронизация истории общения с профилем лида в нашей CRM.
- Цель — Составление: Чтобы позволить вам отправлять предложения по объектам, последующие письма и ответы лидам непосредственно из интерфейса нашей CRM.
2. Как мы используем ваши данные
Мы используем собранную информацию, включая пользовательские данные Google, для следующих целей:
- Оказание услуг: Для предоставления, поддержки и улучшения функций нашей CRM-системы по недвижимости (управление контактами, планирование, хранение документов).
- Автоматизация: Для автоматизации рутинных задач, таких как ввод данных из писем и синхронизация календаря.
- Коммуникация: Для облегчения общения между вами и вашими лидами/клиентами.
3. Обмен и раскрытие данных
Мы не передаём ваши пользовательские данные Google третьим лицам, за исключением:
- С вашего согласия.
- Нашим поставщикам услуг (например, хостинг баз данных, обработка ИИ), которые связаны обязательствами о конфиденциальности и обрабатывают данные только от нашего имени.
- Для соблюдения юридических обязательств.
Мы не продаём ваши персональные данные и пользовательские данные Google рекламодателям или другим третьим лицам.
4. Роли в обработке данных (GDPR)
Для целей Общего регламента по защите данных (ЕС 2016/679):
A) Данные Клиента (Агентства недвижимости)
RSAGENTIC LLC выступает в качестве "Контролера данных" в отношении биллинговых и регистрационных данных агентства недвижимости, заключившего с нами договор.
B) Данные третьих лиц (Лиды/Потенциальные клиенты)
RSAGENTIC LLC выступает в качестве "Обработчика данных" (Data Processor). Мы обрабатываем данные потенциальных покупателей/арендаторов ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по указанию Агентства недвижимости (Data Controller) для предоставления услуги автоматизации.
5. Международная передача и щит конфиденциальности
Данные обрабатываются в Соединённых Штатах Америки. Для обеспечения безопасности данных граждан Европы мы придерживаемся Стандартных договорных оговорок (SCC), утверждённых Европейской комиссией, для легитимизации международной передачи данных обработчикам в третьих странах.
6. Субобработчики (Sub-processors)
Для оказания услуг ИИ мы используем надёжных технологических провайдеров. Принимая настоящую политику, вы разрешаете использование:
- Поставщики моделей ИИ (например, OpenAI, Anthropic) для генерации текста.
- Поставщики облачного хостинга (например, AWS, Netlify/Vercel) для хостинга.
- Поставщики мессенджеров (например, Twilio, Meta API) для WhatsApp/SMS.
Мы гарантируем, что все наши поставщики соответствуют стандартам безопасности SOC2 или ISO 27001.
7. Хранение данных
Мы будем хранить персональные данные, пока ваша учётная запись активна. Если вы отмените свою подписку, данные ваших лидов будут удалены из наших активных систем в течение максимум 30 дней, при этом будет сохраняться только информация, юридически требуемая налоговым законодательством штата Делавэр.
8. Безопасность данных
Мы принимаем разумные меры для защиты вашей информации от потери, кражи, неправомерного использования и несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения. Ваши токены Google зашифрованы при хранении в нашей базе данных.
9. Раскрытие ограниченного использования
Наше использование и передача любому другому приложению информации, полученной от API Google, будет соответствовать Политике пользовательских данных служб API Google, включая требования по Ограниченному использованию.
В частности, в отношении Ограниченных областей (Gmail и Drive):
- Мы не используем эти данные для показа рекламы.
- Мы не позволяем людям читать эти данные, за исключением случаев, когда у нас есть ваше явное согласие на конкретные сообщения, когда это необходимо по причинам безопасности, таким как расследование злоупотреблений, для соблюдения применимого законодательства или для внутренних операций приложения, и данные были агрегированы и анонимизированы.
10. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу: rsagentic@gmail.com