Dit Privacybeleid beschrijft hoe Onze Applicatie ("wij", "ons" of "onze") uw informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt, inclusief uw Google-gebruikersgegevens, in verband met het gebruik van onze diensten voor vastgoedbeheer.
1. Informatie die wij verzamelen
Wij verzamelen informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt, zoals wanneer u een account aanmaakt, uw Google-account koppelt of met ons communiceert.
Google-gebruikersgegevens
Wanneer u uw Google-account koppelt aan onze applicatie, krijgen wij toegang tot de volgende specifieke gegevensscopes om onze diensten te kunnen leveren:
1. Google Drive (Beperkte toegang)
auth/drive.file
- Toegang: Wij hebben uitsluitend toegang tot bestanden en mappen die door onze applicatie zijn aangemaakt of geopend.
- Doel: Het opslaan en organiseren van vastgoeddocumenten, contracten en eigendomspresentaties die specifiek verband houden met de activiteiten van uw makelaarskantoor binnen ons systeem.
2. Google Calendar
auth/calendar.events auth/calendar.freebusy auth/calendar.app.created auth/calendar.acls
- Toegang: Wij hebben toegang tot uw agenda-evenementen, de vrij/bezet-status en beheren agenda's die door onze app zijn aangemaakt.
- Doel: Het inplannen van vastgoedbezichtigingen, het synchroniseren van afspraken tussen ons CRM en uw agenda en het controleren van uw beschikbaarheid om dubbele boekingen te voorkomen.
3. Google Sheets
auth/spreadsheets
- Toegang: Wij lezen en schrijven in Google Sheets.
- Doel: Het exporteren van CRM-gegevens (leads, eigendommen) naar spreadsheets voor uw rapportage- en analysebehoeften, en het synchroniseren van gegevens uit uw bestaande spreadsheets met ons systeem.
4. Gmail
auth/gmail.readonly auth/gmail.compose
- Toegang: Wij lezen uw e-mails en hebben de mogelijkheid om namens u e-mails te verzenden.
- Doel — Lezen: Het automatisch detecteren van vragen van potentiële klanten (bijv. via vastgoedportalen) en het synchroniseren van de communicatiegeschiedenis met het leadprofiel in ons CRM.
- Doel — Opstellen: U in staat stellen om vastgoedvoorstellen, follow-ups en antwoorden aan leads rechtstreeks vanuit onze CRM-interface te verzenden.
2. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken de informatie die wij verzamelen, inclusief Google-gebruikersgegevens, voor de volgende doeleinden:
- Dienstverlening: Het leveren, onderhouden en verbeteren van onze CRM-functionaliteiten voor de vastgoedsector (contactbeheer, planning, documentopslag).
- Automatisering: Het automatiseren van routinetaken zoals gegevensinvoer uit e-mails en agenda-synchronisatie.
- Communicatie: Het faciliteren van de communicatie tussen u en uw leads/klanten.
3. Uitwisseling en openbaarmaking van gegevens
Wij delen uw Google-gebruikersgegevens niet met derden, behalve:
- Met uw toestemming.
- Met onze dienstverleners (bijv. database-hosting, AI-verwerking) die gebonden zijn aan vertrouwelijkheidsverplichtingen en gegevens uitsluitend namens ons verwerken.
- Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Wij verkopen uw persoonsgegevens noch uw Google-gebruikersgegevens aan adverteerders of andere derden.
4. Rollen bij de gegevensverwerking (AVG)
Voor de toepassing van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679):
A) Klantgegevens (de Makelaardij)
RSAGENTIC LLC treedt op als "Verwerkingsverantwoordelijke" met betrekking tot de facturatie- en registratiegegevens van het makelaarskantoor dat ons inhuurt.
B) Gegevens van derden (Leads/Prospects)
RSAGENTIC LLC treedt op als "Verwerker" (Data Processor). Wij verwerken de gegevens van potentiële kopers/huurders UITSLUITEND volgens de instructies van de Makelaardij (Data Controller) om de automatiseringsdienst te leveren.
5. Internationale gegevensoverdracht en privacy shield
De gegevens worden in de Verenigde Staten verwerkt. Om de veiligheid van de gegevens van Europese burgers te waarborgen, hanteren wij de Standaard Contractuele Clausules (SCC) die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd om de internationale overdracht van gegevens aan verwerkers in derde landen te legitimeren.
6. Sub-verwerkers (Sub-processors)
Om de AI-dienst te leveren, maken wij gebruik van vertrouwde technologische leveranciers. Door dit beleid te accepteren, geeft u toestemming voor het gebruik van:
- Leveranciers van AI-modellen (bijv. OpenAI, Anthropic) voor tekstgeneratie.
- Cloud Hosting-leveranciers (bijv. AWS, Netlify/Vercel) voor hosting.
- Berichtenleveranciers (bijv. Twilio, Meta API) voor WhatsApp/sms.
Wij garanderen dat al onze leveranciers voldoen aan SOC2- of ISO 27001-beveiligingsnormen.
7. Bewaring van gegevens
Wij bewaren persoonsgegevens zolang uw account actief is. Indien u uw abonnement opzegt, worden de gegevens van uw leads binnen maximaal 30 dagen uit onze actieve systemen verwijderd, waarbij uitsluitend de informatie wordt bewaard die wettelijk vereist is op grond van de belastingwetgeving van Delaware.
8. Gegevensbeveiliging
Wij nemen redelijke maatregelen om uw informatie te beschermen tegen verlies, diefstal, misbruik en ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. Uw Google-tokens worden versleuteld opgeslagen in onze database.
9. Openbaarmaking van beperkt gebruik
Ons gebruik en onze overdracht aan elke andere applicatie van informatie die via de Google API's wordt ontvangen, zullen voldoen aan het Google API Services User Data Policy, inclusief de vereisten voor Beperkt Gebruik (Limited Use).
Specifiek met betrekking tot de Beperkte Scopes (Gmail en Drive):
- Wij gebruiken deze gegevens niet om advertenties te tonen.
- Wij staan niet toe dat mensen deze gegevens lezen, tenzij wij uw uitdrukkelijke toestemming hebben voor specifieke berichten, dit noodzakelijk is om veiligheidsredenen zoals het onderzoeken van misbruik, om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, of voor de interne werking van de applicatie en de gegevens zijn geaggregeerd en geanonimiseerd.
10. Neem contact met ons op
Indien u vragen heeft over dit Privacybeleid, neem dan contact met ons op via: rsagentic@gmail.com