La presente Informativa sulla Privacy descrive in che modo la Nostra Applicazione ("noi", "nostro" o "ci") raccoglie, utilizza e divulga le sue informazioni, inclusi i suoi dati utente di Google, in relazione all'uso dei nostri servizi di gestione immobiliare.
1. Informazioni che raccogliamo
Raccogliamo le informazioni che lei ci fornisce direttamente, come quando crea un account, collega il suo account Google o comunica con noi.
Dati utente di Google
Quando collega il suo Account Google alla nostra applicazione, accediamo ai seguenti ambiti di dati specifici per fornire i nostri servizi:
1. Google Drive (Accesso Limitato)
auth/drive.file
- Accesso: Accediamo unicamente ai file e alle cartelle creati o aperti dalla nostra applicazione.
- Finalità: Per archiviare e organizzare documenti immobiliari, contratti e presentazioni di proprietà specificamente relativi alle operazioni della sua agenzia all'interno del nostro sistema.
2. Google Calendar
auth/calendar.events auth/calendar.freebusy auth/calendar.app.created auth/calendar.acls
- Accesso: Accediamo agli eventi del suo calendario, allo stato libero/occupato e gestiamo i calendari creati dalla nostra app.
- Finalità: Per programmare visite alle proprietà, sincronizzare appuntamenti tra il nostro CRM e il suo calendario, e verificare la sua disponibilità per evitare doppie prenotazioni.
3. Google Sheets
auth/spreadsheets
- Accesso: Leggiamo e scriviamo su Google Sheets.
- Finalità: Per esportare i dati del CRM (lead, proprietà) su fogli di calcolo per le sue esigenze di reportistica e analisi, e per sincronizzare i dati dei suoi fogli di calcolo esistenti nel nostro sistema.
4. Gmail
auth/gmail.readonly auth/gmail.compose
- Accesso: Leggiamo le sue email e abbiamo la capacità di inviare email a suo nome.
- Finalità — Lettura: Per rilevare automaticamente le richieste di clienti potenziali (es. dai portali immobiliari) e sincronizzare lo storico delle comunicazioni con il profilo del lead nel nostro CRM.
- Finalità — Composizione: Per consentirle di inviare proposte di proprietà, follow-up e risposte ai lead direttamente dalla nostra interfaccia CRM.
2. Come utilizziamo i suoi dati
Utilizziamo le informazioni che raccogliamo, inclusi i dati utente di Google, per le seguenti finalità:
- Erogazione del Servizio: Per fornire, mantenere e migliorare le nostre funzionalità di CRM immobiliare (gestione dei contatti, pianificazione, archiviazione di documenti).
- Automazione: Per automatizzare attività di routine come l'inserimento di dati dalle email e la sincronizzazione del calendario.
- Comunicazione: Per facilitare la comunicazione tra lei e i suoi lead/clienti.
3. Condivisione e divulgazione dei dati
Non condividiamo i suoi dati utente di Google con terzi, salvo:
- Con il suo consenso.
- Con i nostri fornitori di servizi (es. hosting di database, elaborazione IA) che sono vincolati da obblighi di riservatezza e trattano i dati solo per nostro conto.
- Per adempiere ad obblighi legali.
Non vendiamo i suoi dati personali né i dati utente di Google a inserzionisti o altri terzi.
4. Ruoli nel trattamento dei dati (GDPR)
Ai fini del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE 2016/679):
A) Dati del Cliente (l'Agenzia Immobiliare)
RSAGENTIC LLC agisce come "Titolare del Trattamento" rispetto ai dati di fatturazione e registrazione dell'agenzia immobiliare che ci incarica.
B) Dati di Terzi (Lead/Potenziali clienti)
RSAGENTIC LLC agisce come "Responsabile del Trattamento" (Data Processor). Trattiamo i dati dei potenziali acquirenti/inquilini ESCLUSIVAMENTE seguendo le istruzioni dell'Agenzia Immobiliare (Data Controller) per fornire il servizio di automazione.
5. Trasferimento internazionale e scudo della privacy
I dati vengono trattati negli Stati Uniti. Per garantire la sicurezza dei dati dei cittadini europei, aderiamo alle Clausole Contrattuali Tipo (SCC) approvate dalla Commissione Europea per legittimare il trasferimento internazionale di dati a responsabili in paesi terzi.
6. Sub-responsabili del trattamento (Sub-processors)
Per fornire il servizio di IA, utilizziamo fornitori tecnologici di fiducia. Accettando questa informativa, lei autorizza l'utilizzo di:
- Fornitori di Modelli di IA (es. OpenAI, Anthropic) per la generazione di testo.
- Fornitori di Cloud Hosting (es. AWS, Netlify/Vercel) per l'hosting.
- Fornitori di Messaggistica (es. Twilio, Meta API) per WhatsApp/SMS.
Garantiamo che tutti i nostri fornitori rispettano gli standard di sicurezza SOC2 o ISO 27001.
7. Conservazione dei dati
Conserveremo i dati personali finché il suo account è attivo. Se cancella il suo abbonamento, i dati dei suoi lead verranno eliminati dai nostri sistemi attivi entro un termine massimo di 30 giorni, conservando unicamente le informazioni richieste dalla legge ai sensi delle leggi fiscali del Delaware.
8. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure ragionevoli per contribuire a proteggere le sue informazioni da perdita, furto, uso improprio e accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. I suoi token Google sono cifrati a riposo nel nostro database.
9. Informativa sull'uso limitato
Il nostro uso e trasferimento a qualsiasi altra applicazione delle informazioni ricevute dalle API di Google aderirà alla Politica sui Dati Utente dei Servizi API di Google, inclusi i requisiti di Uso Limitato.
Specificamente per quanto riguarda gli Ambiti Limitati (Gmail e Drive):
- Non utilizziamo questi dati per mostrare annunci pubblicitari.
- Non consentiamo a persone fisiche di leggere questi dati a meno che non abbiamo il suo consenso affermativo per messaggi specifici, ciò sia necessario per motivi di sicurezza come investigare abusi, per adempiere alla legge applicabile, o per le operazioni interne dell'applicazione e i dati siano stati aggregati e anonimizzati.
10. Contattaci
Se ha domande su questa Informativa sulla Privacy, ci contatti all'indirizzo: rsagentic@gmail.com