Esta Política de Privacidad describe cómo Nuestra Aplicación ("nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, usa y divulga su información, incluidos sus datos de usuario de Google, en relación con el uso de nuestros servicios de gestión inmobiliaria.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como cuando crea una cuenta, conecta su cuenta de Google o se comunica con nosotros.
Datos de usuario de Google
Cuando conecta su Cuenta de Google a nuestra aplicación, accedemos a los siguientes alcances de datos específicos para prestar nuestros servicios:
1. Google Drive (Acceso Limitado)
auth/drive.file
- Acceso: Accedemos únicamente a los archivos y carpetas creados o abiertos por nuestra aplicación.
- Propósito: Para almacenar y organizar documentos inmobiliarios, contratos y presentaciones de propiedades específicamente relacionados con las operaciones de su agencia dentro de nuestro sistema.
2. Google Calendar
auth/calendar.events auth/calendar.freebusy auth/calendar.app.created auth/calendar.acls
- Acceso: Accedemos a sus eventos del calendario, estado libre/ocupado y gestionamos calendarios creados por nuestra app.
- Propósito: Para programar visitas a propiedades, sincronizar citas entre nuestro CRM y su calendario, y verificar su disponibilidad para evitar reservas dobles.
3. Google Sheets
auth/spreadsheets
- Acceso: Leemos y escribimos en Google Sheets.
- Propósito: Para exportar datos del CRM (leads, propiedades) a hojas de cálculo para sus necesidades de informes y análisis, y para sincronizar datos de sus hojas de cálculo existentes en nuestro sistema.
4. Gmail
auth/gmail.readonly auth/gmail.compose
- Acceso: Leemos sus correos electrónicos y tenemos la capacidad de enviar correos en su nombre.
- Propósito — Leer: Para detectar automáticamente consultas de clientes potenciales (ej. desde portales inmobiliarios) y sincronizar el historial de comunicación con el perfil del lead en nuestro CRM.
- Propósito — Redactar: Para permitirle enviar propuestas de propiedades, seguimientos y respuestas a leads directamente desde nuestra interfaz CRM.
2. Cómo usamos sus datos
Usamos la información que recopilamos, incluidos los datos de usuario de Google, para los siguientes propósitos:
- Prestación del Servicio: Para proporcionar, mantener y mejorar nuestras características de CRM inmobiliario (gestión de contactos, programación, almacenamiento de documentos).
- Automatización: Para automatizar tareas rutinarias como la entrada de datos desde correos y la sincronización del calendario.
- Comunicación: Para facilitar la comunicación entre usted y sus leads/clientes.
3. Intercambio y divulgación de datos
No compartimos sus datos de usuario de Google con terceros, excepto:
- Con su consentimiento.
- Con nuestros proveedores de servicios (ej. alojamiento de bases de datos, procesamiento de IA) que están obligados por obligaciones de confidencialidad y procesan datos solo en nuestro nombre.
- Para cumplir con obligaciones legales.
No vendemos sus datos personales ni los datos de usuario de Google a anunciantes u otros terceros.
4. Roles en el tratamiento de datos (RGPD)
A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679):
A) Datos del Cliente (la Inmobiliaria)
RSAGENTIC LLC actúa como "Responsable del Tratamiento" respecto a los datos de facturación y registro de la agencia inmobiliaria que nos contrata.
B) Datos de Terceros (Leads/Prospectos)
RSAGENTIC LLC actúa como "Encargado del Tratamiento" (Data Processor). Procesamos los datos de los potenciales compradores/inquilinos EXCLUSIVAMENTE siguiendo las instrucciones de la Inmobiliaria (Data Controller) para prestar el servicio de automatización.
5. Transferencia internacional y escudo de privacidad
Los datos se procesan en Estados Unidos. Para garantizar la seguridad de los datos de ciudadanos europeos, nos adherimos a las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea para legitimar la transferencia internacional de datos a procesadores en terceros países.
6. Sub-encargados del tratamiento (Sub-processors)
Para prestar el servicio de IA, utilizamos proveedores tecnológicos de confianza. Al aceptar esta política, usted autoriza el uso de:
- Proveedores de Modelos de IA (ej. OpenAI, Anthropic) para la generación de texto.
- Proveedores de Cloud Hosting (ej. AWS, Netlify/Vercel) para el alojamiento.
- Proveedores de Mensajería (ej. Twilio, Meta API) para WhatsApp/SMS.
Garantizamos que todos nuestros proveedores cumplen con estándares de seguridad SOC2 o ISO 27001.
7. Retención de datos
Mantendremos los datos personales mientras su cuenta esté activa. Si cancela su suscripción, los datos de sus leads serán eliminados de nuestros sistemas activos en un plazo máximo de 30 días, conservando únicamente la información legalmente requerida por las leyes fiscales de Delaware.
8. Seguridad de datos
Tomamos medidas razonables para ayudar a proteger su información contra pérdida, robo, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sus tokens de Google están cifrados en reposo en nuestra base de datos.
9. Divulgación de uso limitado
Nuestro uso y transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se adherirá a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Específicamente con respecto a los Alcances Restringidos (Gmail y Drive):
- No utilizamos estos datos para mostrar anuncios.
- No permitimos que humanos lean estos datos a menos que tengamos su consentimiento afirmativo para mensajes específicos, hacerlo sea necesario por razones de seguridad como investigar abusos, para cumplir con la ley aplicable, o para las operaciones internas de la aplicación y los datos hayan sido agregados y anonimizados.
10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en: rsagentic@gmail.com