تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام تطبيقنا ("نحن" أو "الخاص بنا" أو "لنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك، بما في ذلك بيانات المستخدم الخاصة بـ Google، فيما يتعلق باستخدام خدماتنا لإدارة العقارات.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً، مثل عند إنشاء حساب أو ربط حساب Google الخاص بك أو التواصل معنا.
بيانات مستخدم Google
عند ربط حساب Google الخاص بك بتطبيقنا، نصل إلى نطاقات البيانات المحددة التالية لتقديم خدماتنا:
1. Google Drive (وصول محدود)
auth/drive.file
- الوصول: نصل فقط إلى الملفات والمجلدات التي ينشئها أو يفتحها تطبيقنا.
- الغرض: لتخزين وتنظيم الوثائق العقارية والعقود والعروض التقديمية للممتلكات المتعلقة تحديدًا بعمليات وكالتك ضمن نظامنا.
2. Google Calendar
auth/calendar.events auth/calendar.freebusy auth/calendar.app.created auth/calendar.acls
- الوصول: نصل إلى أحداث التقويم الخاصة بك، وحالة متاح/مشغول، ونقوم بإدارة التقاويم التي ينشئها تطبيقنا.
- الغرض: لجدولة زيارات العقارات، ومزامنة المواعيد بين نظام CRM الخاص بنا والتقويم الخاص بك، والتحقق من توفرك لتجنب الحجوزات المزدوجة.
3. Google Sheets
auth/spreadsheets
- الوصول: نقرأ ونكتب في Google Sheets.
- الغرض: لتصدير بيانات CRM (العملاء المحتملين، العقارات) إلى جداول البيانات لتلبية احتياجاتك من التقارير والتحليلات، ولمزامنة البيانات من جداول البيانات الموجودة لديك في نظامنا.
4. Gmail
auth/gmail.readonly auth/gmail.compose
- الوصول: نقرأ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ولدينا القدرة على إرسال رسائل بريد إلكتروني نيابة عنك.
- الغرض — القراءة: للكشف التلقائي عن استفسارات العملاء المحتملين (مثل من البوابات العقارية) ومزامنة سجل التواصل مع ملف تعريف العميل المحتمل في نظام CRM الخاص بنا.
- الغرض — الإنشاء: للسماح لك بإرسال عروض العقارات والمتابعات والردود على العملاء المحتملين مباشرة من واجهة CRM الخاصة بنا.
2. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها، بما في ذلك بيانات مستخدم Google، للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة: لتوفير وصيانة وتحسين ميزات CRM العقاري الخاصة بنا (إدارة جهات الاتصال، الجدولة، تخزين المستندات).
- الأتمتة: لأتمتة المهام الروتينية مثل إدخال البيانات من رسائل البريد الإلكتروني ومزامنة التقويم.
- التواصل: لتسهيل التواصل بينك وبين عملائك المحتملين/زبائنك.
3. تبادل البيانات والإفصاح عنها
نحن لا نشارك بيانات مستخدم Google الخاصة بك مع أطراف ثالثة، باستثناء:
- بموافقتك.
- مع مقدمي الخدمات لدينا (مثل استضافة قواعد البيانات، ومعالجة الذكاء الاصطناعي) الذين يلتزمون بالتزامات السرية ويعالجون البيانات نيابةً عنا فقط.
- للامتثال للالتزامات القانونية.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو بيانات مستخدم Google الخاصة بك للمعلنين أو لأي أطراف ثالثة أخرى.
4. أدوار معالجة البيانات (GDPR)
لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات (UE 2016/679):
أ) بيانات العميل (الوكالة العقارية)
تعمل RSAGENTIC LLC بوصفها "المتحكم في البيانات" فيما يتعلق ببيانات الفوترة وتسجيل الوكالة العقارية التي تتعاقد معنا.
ب) بيانات الأطراف الثالثة (العملاء المحتملون/المرتقبون)
تعمل RSAGENTIC LLC بوصفها "معالج البيانات" (Data Processor). نقوم بمعالجة بيانات المشترين/المستأجرين المحتملين حصرياً وفقاً لتعليمات الوكالة العقارية (Data Controller) لتقديم خدمة الأتمتة.
5. النقل الدولي ودرع الخصوصية
تتم معالجة البيانات في الولايات المتحدة الأمريكية. لضمان أمن بيانات المواطنين الأوروبيين، نلتزم بالشروط التعاقدية القياسية (SCC) المعتمدة من المفوضية الأوروبية لإضفاء الشرعية على النقل الدولي للبيانات إلى المعالجين في بلدان ثالثة.
6. المعالجون من الباطن (Sub-processors)
لتقديم خدمة الذكاء الاصطناعي، نستخدم مزودي تكنولوجيا موثوقين. بقبول هذه السياسة، فإنك تأذن باستخدام:
- مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي (مثل OpenAI، Anthropic) لتوليد النصوص.
- مزودي الاستضافة السحابية (مثل AWS، Netlify/Vercel) للاستضافة.
- مزودي المراسلة (مثل Twilio، Meta API) لخدمات WhatsApp/SMS.
نضمن أن جميع مزودينا يمتثلون لمعايير الأمان SOC2 أو ISO 27001.
7. الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ بالبيانات الشخصية طالما أن حسابك نشط. إذا ألغيت اشتراكك، فسيتم حذف بيانات العملاء المحتملين الخاصين بك من أنظمتنا النشطة في غضون 30 يومًا كحد أقصى، مع الاحتفاظ فقط بالمعلومات المطلوبة قانونيًا بموجب القوانين الضريبية لولاية ديلاوير.
8. أمن البيانات
نتخذ تدابير معقولة للمساعدة في حماية معلوماتك من الفقدان والسرقة وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به والإفصاح والتغيير والإتلاف. يتم تشفير رموز Google الخاصة بك أثناء تخزينها في قاعدة بياناتنا.
9. الإفصاح عن الاستخدام المحدود
سيلتزم استخدامنا ونقلنا إلى أي تطبيق آخر للمعلومات الواردة من واجهات برمجة تطبيقات Google بـ سياسة بيانات مستخدم خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.
تحديداً فيما يتعلق بالنطاقات المقيدة (Gmail و Drive):
- لا نستخدم هذه البيانات لعرض الإعلانات.
- لا نسمح للبشر بقراءة هذه البيانات ما لم نحصل على موافقتك الإيجابية لرسائل محددة، أو إذا كان ذلك ضرورياً لأسباب أمنية مثل التحقيق في الانتهاكات، أو للامتثال للقانون المعمول به، أو للعمليات الداخلية للتطبيق، وقد تم تجميع البيانات وإخفاء هويتها.
10. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر: rsagentic@gmail.com